Припинилося електро- чи водопостачання, забилася каналізація, проблеми з тепломережею чи газопроводом, або ж впало дерево… – такі та подібні питання найближчим часом можна буде вирішити через звернення на єдину ”гарячу лінію” міста.
Відповідне рішення ухвалили минулого тижня під час пленарного засідання сесії Шепетівської міської ради. Більшістю депутатських голосів було затверджено програму “Шепетівська екстрена диспетчерська служба (ШЕДС-1503) на 2021-2022 роки”.
“ШЕДС-1503 – диспетчерська служба, яка забезпечує оперативне реагування на звернення мешканців територіальної громади, сприяє співпраці підприємств, установ, організацій міста, не залежно від їх форм власності, у попередженні та ліквідації аварійних та надзвичайних ситуацій. Здійснює контроль за своєчасним виконанням порушених у зверненнях питань з метою надання населенню якісних послуг у всіх сферах життєдіяльності громади”, – вказано у прийнятому документі.
Практично це виглядатиме так. У разі потреби вирішити нагальну проблему, що стосується втручання з боку міської ради, комунальних підприємств, управлінських компаній тощо, мешканець зможе у будь-який час доби зателефонувати за коротким номером 1503 або мобільним 0965041919 та залишити своє звернення.
Додатково ШЕДС-1503 працюватиме на базі електронної платформи «Відкрите місто». Мешканці зможуть в онлайн-режимі на сайті платформи залишати на карті міста повідомлення про проблему та детально її описати.
Головними перевагами впровадження “гарячої лінії” міста чиновники називають:
- можливість звертатися з будь-якого питання без пошуку виконавця усунення проблеми;
- оперативне реагування і вирішення проблеми;
- покращення якості надання послуг комунальними та іншими підприємствами міста;
- контроль за роботою і використанням комунальної техніки;
- зменшення офіційних скарг, заяв і звернень в орган місцевого самоврядування;
- запровадження інноваційної технології у вирішені проблем міста за допомогою платформи «Відкрите місто».
Функціонування у 2021 році екстреної диспетчерської служби для мешканців коштуватиме 720 тис. грн з міського бюджету. На наступний рік вартість послуги складатиме 930 тис. грн.
Створення ШЕДС-1503 та запуск її роботи запланували на перший квартал цього року.
Марина ЛОЖКІНА.