Другий день поспіль на залізниці долають наслідки масштабної кібератаки. Протягом 23 березня та за станом на ранок 24 березня онлайн-продажі квитків залишаються недоступними. Наразі УЗ працює в офлайн-режимі, тобто треба йти у касу.
Згідно офіційного роз’яснення Укрзалізниці, її онлайн-системи зазнали масштабної таргетованої кібератаки. Відновлення всіх систем тривало минулу добу й продовжується зараз. Остання кібератака була системна та багаторівнева, тому перед повним відновленням сервіси очікує ретельне тестування на можливі вразливості.
Оскільки всі операційні процеси руху налагоджено в резервному форматі, поїзди курсують без затримок.
Наразі квитки продаються через каси, в тому числі на міжнародні поїзди. Діє пріоритет на обслуговування пасажирів із відправленням “сьогодні-завтра”. У екстрених випадках, якщо немає можливості придбати квиток в касі, це можна зробити безпосередньо в потязі.
Як повернути квитки? Усім, хто хоче повернути свій квиток на поїзд відправленням 24 березня, можна зробити це онлайн. Для цього принаймні за годину до відправлення рейсу потрібно надіслати на для УЗ скан-копію або чітке фото квитка та контактний номер телефону. УЗ обіцяє обробити заявку про повернення протягом 3 діб з моменту відновлення роботи систем.
На знімку з фейсбук-сторінки УЗ: біля квиткових кас на ст. Київ-Пасажирський 23 березня.